Compte client et données client

Quels sont les avantages d’un compte en ligne ?

Un des nombreux avantages de votre compte client personnel est que vous pouvez consulter à tout moment les commandes que vous avez passées, vos données clients et vos listes d´articles préférés et les mettre à jour si nécessaire.

Comment créer mon compte en ligne personnel Pro-Idée ?

Vous pouvez créer votre compte client personnel en cliquant sur l’icône Compte . Cliquez sur Créer un compte en ligne et à l'étape suivante, cliquez sur Enregistrer . Saisissez ensuite vos coordonnées, même si vous disposez déjà d'un numéro de client personnel chez nous. Et n'oubliez pas de fournir un mot de passe. Avec un dernier clic sur Enregistrer , vous terminez le processus et accédez directement à votre compte client.

Comment puis-je me connecter à la boutique en ligne ?

Afin de recevoir par exemple des informations relatives à vos dernières commandes, vos données clients et vos listes d´articles préférés, vous devez vous connecter sur notre boutique en ligne, en passant par votre compte client Pro-Idée. Pour vous connecter, veuillez saisir votre adresse e-mail et votre mot de passe personnel.

Que puis-je faire si j'ai oublié mon mot de passe ?

Utilisez la fonction Mot de passe oublié ? sur la page de connexion. Le bouton se trouve directement à droite sous la saisie du mot de passe. Vous recevrez immédiatement un courriel pour réinitialiser votre mot de passe.

Comment supprimer mon compte client ?

Pour supprimer votre compte client, veuillez contacter notre service client . Veuillez noter qu'une fois supprimées, toutes vos données stockées seront irrévocablement effacées.

Comment puis-je recevoir des informations sur mes données stockées ?

Sélectionnez la catégorie Informations sur les données personnelles dans notre formulaire de contact et envoyez-nous votre demande.

Comment puis-je mieux protéger mon compte ?

La meilleure façon de protéger votre compte est d'utiliser un mot de passe sûr. Pour plus de sécurité, utilisez un mot de passe long comportant au moins 16 caractères, combinant des majuscules et minuscules, des chiffres et des caractères spéciaux. Afin d’éviter tout piratage, n'utilisez jamais le même mot de passe pour plusieurs comptes. Évitez d’insérer des informations personnelles dans vos mots de passe et utilisez des combinaisons aléatoires. Un gestionnaire de mots de passe peut vous aider à créer et à générer des mots de passe sécurisés.

Que dois-je faire si je remarque une activité suspecte sur mon compte ?

Veuillez nous contacter au plus vite au 03 88 19 10 49 ou via le formulaire de contact (catégorie Protection des données ) si vous pensez que votre compte fait l’objet d’une utilisation frauduleuse. Nous effectuons des contrôles de sécurité réguliers et notre équipe du service clientèle peut désactiver votre compte pour éviter toute utilisation abusive.

Comment puis-je modifier mes données enregistrées ?

Pour modifier vos données personnelles, veuillez vous connecter via votre compte en ligne My Pro-Idée . Vous pouvez mettre à jour vos données enregistrées à tout moment dans la section Données client .

Quel est le solde de mon compte ?

Veuillez vous connecter sur votre compte en ligne My Pro-Idée . En haut à droite, vous trouverez des informations sur le solde actuel de votre compte.

Questions et conseil

N’hésitez pas à nous contacter par téléphone ou via notre formulaire de contact

Questions et conseil

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Google Tag Manager	Grâce au Google Tag Manager, les tags peuvent être intégrés de manière centralisée via une interface utilisateur. Les tags sont de petites sections de code qui permettent de suivre les activités. D'autres outils sont intégrés via le Google Tag Manager. Le Tag Manager permet de contrôler quand un tag donné est déclenché.	Session
Google Ads Conversion-Tracking	Ces cookies exécutent des informations sur la manière dont l'utilisateur final utilise le site web et sur les publicités que l'utilisateur final a pu voir avant de visiter ce site web. Détails techniques : le _gcl_au, _gcl_aw et_gac_UA-[Google-Analytics-ID] fait partie des types de cookies HTTP.	Session
Kelkoo	Les cookies aident Kelkoo à analyser puis à optimiser ses offres afin de s'assurer que les utilisateurs voient un contenu pertinent et de mesurer le succès de ses offres. À cette fin, des informations sur le comportement de navigation des visiteurs du site web sont collectées, stockées et évaluées sous forme pseudonyme. Détails techniques: kk_leadtag, appartient aux types de cookies HTTP.	1 an
Micrsoft Advertising Universal Event Tracking	Il s'agit d'un cookie de suivi utilisé par Microsoft Bing Ads. Il nous permet de répondre à un utilisateur qui a déjà visité notre site web au préalable. Expire 30 minutes après la fin de la session de navigation. Détails techniques : _uetsid, _uetvid et MUID fait partie des types de cookies HTTP.	Session
shopping24 Conversion Tracking	La société shopping24 Gesellschaft für multimediale Anwendungen mbH est la société d'exploitation de plusieurs moteurs de recherche de produits et portails d'achat. Elle renvoie les informations de vente à Stylight lorsqu'un achat a été effectué via cette plateforme.

Prestataire	But	Déroulement
Google AdSense	Google AdSense est utilisé pour expérimenter l'efficacité de la publicité sur les sites web.	1 an
Google Ads Remarketing	Ces cookies exécutent des informations sur la manière dont l'utilisateur final utilise le site web et sur les publicités que l'utilisateur final a pu voir avant de visiter ce site web. Détails techniques : _gcl_au, _gcl_aw und _gac_UA-[Google-Analytics-ID] appartiennent aux types de cookies HTTP.	1 an
Google Maps	Google Maps enregistre des données pour déterminer et sauvegarder la position de l'utilisateur.	2 ans
Micrsoft Advertising	Il s'agit d'un cookie de suivi utilisé par Microsoft Bing Ads. Il nous permet de répondre à un utilisateur qui a déjà visité notre site web au préalable.	1 an
Adform A/S	Nous utilisons Adform, un service d´ADFORM A/S, Silkegade 3B, DK-1113 Copenhague K (Danemark), pour diffuser des annonces publicitaires basées sur les centres d'intérêt. Ce service utilise des cookies. Les cookies nous permettent : de diffuser des annonces pertinentes pour les utilisateurs, de générer des rapports sur les campagnes afin d'améliorer leur succès, d'éviter que vous ne voyiez plusieurs fois les mêmes annonces. En outre, AdForm peut utiliser des identifiants de cookie pour enregistrer les conversions liées aux demandes d'annonces. AdForm peut donc déterminer si un utilisateur qui clique sur une annonce diffusée par AdForm achète quelque chose sur le site web de l'annonceur lié à cette annonce.	12 mois

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