Compte client et données client

En vous inscrivant sur la boutique en ligne Pro-Idée, vous créez un compte client personnel et bénéficiez de nombreux avantages. Par exemple, vous n’avez plus à saisir vos informations à chaque commande et vous pouvez accéder facilement, depuis votre smartphone, tablette ou ordinateur, aux informations et fonctionnalités suivantes : - Votre solde actuel - Un aperçu de vos Commandes en cours et passées (statut de commande, suivi d’expédition et retours, y compris le statut de retour) - Vos listes de favoris et paniers enregistrés - Vos factures en ligne liées à vos commandes - La mise à jour facile de vos données personnelles : adresses de livraison, modes de paiement, courriel et mot de passe

Pour créer votre compte client, cliquez tout simplement sur l’icône « Compte » en haut de la page, puis sur "Nouveau client ? Inscrivez-vous !" et enfin sur "Enregistrer". Renseignez vos informations, même si vous avez déjà un numéro client, puis choisissez un mot de passe. Cliquez ensuite sur « Enregistrer » pour accéder immédiatement à votre compte client.

Pour accéder à vos Commandes récentes, à vos données client ou à vos listes de favoris, il est nécessaire de vous connecter à votre compte sur notre boutique en ligne. Cliquez sur l’icône « Compte » en haut de la page, puis saisissez votre adresse de courriel et votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » pour en créer un nouveau. Vous pouvez aussi vous connecter sans mot de passe en cliquant sur « Lien de connexion via courriel » : un lien sécurisé vous sera envoyé automatiquement.

Pour mettre à jour vos informations personnelles, connectez-vous, si ce n’est pas déjà fait, à votre compte client en cliquant sur l’icône de profil située en haut de la page. Dans la rubrique Données client, vous pouvez à tout moment consulter, corriger ou actualiser vos informations enregistrées.

Utilisez la fonction "Mot de passe oublié ?" sur la page de connexion, sous les champs de saisie. Vous recevrez immédiatement un courriel vous permettant de réinitialiser votre mot de passe. Cliquez sur « Modifier mon mot de passe » dans ce courriel, puis saisissez deux fois votre nouveau mot de passe dans les champs prévus à cet effet sur notre site. Après validation, vous pourrez immédiatement vous connecter avec votre nouveau mot de passe.

La protection de vos données est notre priorité absolue. C’est pourquoi nous effectuons régulièrement des contrôles de sécurité et améliorons en permanence nos mesures de protection. Nous surveillons l’activité de votre compte afin de détecter tout comportement suspect et vous informons immédiatement en cas d’anomalie. Si vous avez des raisons de penser que votre compte a été ou est utilisé de manière frauduleuse, contactez-nous sans délai au 03 88 19 10 49 ou via notre formulaire de contact (catégorie « Protection des données »). Nous pourrons ainsi intervenir sans attendre, notamment, par exemple, en désactivant temporairement votre compte afin d’assurer votre sécurité.

La meilleure façon de protéger votre compte est d’utiliser un mot de passe fort et unique. Choisissez un mot de passe d’au moins 16 caractères, combinant majuscules, minuscules, chiffres et caractères spéciaux. - N’utilisez jamais le même mot de passe pour plusieurs comptes afin de réduire le risque de piratage. - Évitez les informations personnelles (noms, dates de naissance, etc.) et privilégiez des combinaisons aléatoires. - Utilisez un gestionnaire de mots de passe pour créer, stocker et gérer vos identifiants en toute sécurité.

Pour obtenir une copie des données enregistrées vous concernant, sélectionnez simplement la catégorie "Renseignements sur les données" dans notre formulaire de contact et envoyez-nous votre demande. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Nous serions vraiment désolés de vous voir partir. Votre avis nous est précieux : n’hésitez pas à partager les raisons de votre décision afin que nous puissions continuer à perfectionner notre service. Pour supprimer définitivement votre compte client, veuillez contacter notre service client par courriel à l’adresse service@proidee.fr. Pour des raisons de sécurité et d’identification, merci de nous envoyer une demande écrite précisant les informations suivantes : 1. Vos nom et prénom 2.Votre adresse de facturation complète 3. L’adresse e-mail associée à votre compte (ou votre numéro de client) Conformément aux obligations légales, certaines données peuvent être conservées pour des raisons fiscales ou commerciales. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.