Paiement

Vos données sont protégées grâce au cryptage SSL certifié, garantissant une transmission entièrement sécurisée. La protection de vos informations personnelles est pour nous une priorité absolue. Nous sommes également fiers de disposer des certifications suivantes : Certification Trusted Shops Pour obtenir et conserver ce label, nous faisons l’objet de contrôles réguliers visant à vérifier le respect des exigences de qualité élevées de Trusted Shops. Vous pouvez consulter notre certificat Trusted Shops, ainsi que les avis de nos clients, ici.

Nous vous proposons les modes de paiement suivants :

• Carte bancaire (Amex, Mastercard, Visa, Diners Club)
• PayPal (uniquement en ligne)
Virement bancaire
• Bancontact (uniquement en ligne)

Certains modes de paiement (par exemple, le paiement sur facture) comportent un certain risque financier. Afin de garantir la sécurité de nos transactions, il se peut qu’après une vérification interne approfondie, certaines options de paiement soient temporairement désactivées ou non disponibles. Merci de votre compréhension.

La facture est jointe à chaque envoi. Vous pouvez également consulter ou télécharger une copie de votre facture à tout moment depuis votre compte client, dans la rubrique Commandes. Il vous suffit de cliquer sur le lien « Facture » en haut à droite de la commande concernée. Veuillez noter que la facture n’est disponible qu’une fois la commande préparée. Vous pouvez aussi contacter notre service client au 03 88 19 10 49 ou via le formulaire de contact. Nous serons ravis de vous aider.

Oui, nous pouvons modifier votre facture. Il suffit de nous renvoyer l’original par courrier et de prendre contact avec nous.

Finalisez votre commande jusqu’à l’étape Mode de paiement puis sélectionnez Carte bancaire. Ajoutez ensuite une nouvelle carte en cliquant sur le bouton correspondant, ou choisissez une carte déjà enregistrée. Vous pouvez aussi payer par carte bancaire par téléphone au 03 88 19 10 49 (du lun. au ven., de 9h00 à 17h00).

Le montant est réservé sur votre carte bancaire au moment de la commande, mais il n’est débité qu’au moment de l'envoi de votre commande.

Non. Vos données de carte bancaire sont exclusivement conservées par notre prestataire de paiement, Payone, qui les stocke dans des conditions de sécurité strictes, conformément aux normes PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

Après avoir saisi les informations de votre carte bancaire, vous pouvez être redirigé vers le site de votre banque pour confirmer le paiement avec un mot de passe supplémentaire. Ce système de double authentification, proposé par votre établissement bancaire conformément à la réglementation européenne, renforce la sécurité de vos paiements. Ce dispositif vise à vous protéger contre les transactions non autorisées et à garantir une sécurité optimale lors de vos achats en ligne. Selon les options proposées par votre banque, la double authentification peut se faire par SMS, avec l’envoi d’un code de validation (TAN) au numéro de téléphone préalablement enregistré, via une application mobile permettant de saisir un code numérique ou de scanner un code-barres, ou encore par des données biométriques telles que la reconnaissance faciale ou l’empreinte digitale. Veillez à effectuer l’authentification demandée dans le champ prévu à cet effet lors de votre commande.

Cette option vous permet de payer plus rapidement lors de vos prochaines Commandes, sans avoir à ressaisir les données de la carte. Celles-ci sont exclusivement conservées par notre prestataire de paiement, Payone, dans des conditions de sécurité strictes.

Oui, bien sûr. Si vous souhaitez utiliser une autre carte bancaire, remplacez simplement les informations préremplies par celles de la nouvelle carte, ou ajoutez-en une seconde.

Il est malheureusement impossible de modifier les informations de carte bancaire une fois la commande validée. Merci de votre compréhension.

Oui, le remboursement s’effectue toujours via le mode de paiement initial. Veuillez noter qu’en cas d’annulation, le montant préautorisé peut encore apparaître sur votre relevé de carte bancaire pendant un certain temps. Selon la banque, la libération du montant peut prendre jusqu’à 30 jours.

Oui, bien sûr. Pour ce faire, prenez simplement Contact avec nous, et nous nous chargerons de la modification.

Lors de la commande, sélectionnez PayPal comme mode de paiement, puis cliquez sur « Acheter maintenant ». Vous serez alors redirigé vers PayPal. Après avoir validé votre paiement, vous recevrez un récapitulatif de votre commande.

Comme le remboursement s’effectue toujours selon le mode de paiement initial, le montant vous sera reversé via PayPal.

Ce mode de paiement est proposé aux clients ayant une adresse de facturation en Belgique au moment de la commande. Pour en savoir plus, veuillez consulter le site de Bancontact.

Il suffit de cliquer sur « Mode de paiement », de sélectionner votre moyen de paiement, puis de saisir votre code de bon d'achat personnel dans le champ « Ajouter un bon d’achat (bon cadeau) ». Le montant sera automatiquement déduit du total de votre commande. Vous pouvez utiliser un seul bon par commande et cumuler votre bon cadeau avec un paiement par carte bancaire, PayPal ou virement bancaire. Pour une commande par téléphone ou par courrier, indiquez simplement votre code de bon d’achat.

Nous n’envoyons pas de confirmation de paiement, mais vous pouvez consulter l’état de votre compte à tout moment dans votre compte client.