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Vendredi 12 Mars 2010

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Votre commande vous est livrée sous 8 à 10 jours ouvrables dans la limite des stocks disponibles.

En cas d'indisponibilité d'un article, un courrier d'information vous sera adressé. Dans ce cas vous avez bien entendu le choix de modifier votre commande, de l'annuler ou d'attendre le délai qui vous a été communiqué. Si, cas exceptionnel, un article de substitution présentant des caractéristiques égales ou supérieures vous est envoyé, vous n'êtes pas contraints de l'accepter et vous pouvez nous le retourner. Pro-Idée vous remboursera alors les frais de retour.

Validité de l'offre:
Toutes les offres de ce catalogue sont valables jusqu'à parution d'un nouveau catalogue.


Le délai légal de retour d'un article est de 7 jours à compter de sa réception. Le motif du retour n'est pas une mention obligatoire.

Chez Pro-Idée, vous bénéficiez d'un droit de retour ou d'échange étendu. Tout article à l'état neuf peut être retourné dans un délai de 1 mois à compter de sa réception, dans son emballage d'origine. Chaque emballage est conçu pour permettre une réexpédition de son contenu. Le colis est à retourner avec un affranchissement suffisant. A réception de votre retour, nous procèderons à son remboursement ou, selon votre souhait, à son échange.


Chez Pro-Idée vous bénéficiez d'une garantie de 3 ans minimum sur chaque article, voir plus.

Les offres de ce catalogue ont fait l'objet d'une sélection rigoureuse.

Nous considérons qu'un produit est suffi-samment bon:
1. s'il apporte entière satisfaction à notre clientèle exigeante
2. et s'il ne nous a pas été possible d'en acheter un meilleur sur les marchés internationaux.

Vous bénéficiez chez Pro-Idée de 3 ans de garantie minimum; c'est largement supérieur au délai légal. Lorsque des garanties plus longues sont accordées, elles sont précisées dans les textes descriptifs des articles.

Cette extension de garantie au delà de l'obligation légale vous donne droit, au choix de Pro-Idée, à réparation, à remplacement ou à remboursement du prix d'achat.

Bien évidemment, la garantie est applicable sous réserve de conditions normales d'utilisation et hors usure naturelle. Veuillez conserver votre facture; sa date d'émission fait foi du démarrage de la garantie.

Et n'oubliez pas: même hors garantie, nous sommes toujours à votre disposition.

Le servicé clients Pro-Idée assure une réparation rapide à des prix corrects. En cas de difficulte, n'hésitez pas à appeler Pro-Idée.

Seule votre satisfaction compte.

Dieter Junghans


De nombreux produits Pro-Idee sont disponibles uniquement chez nous. Si toutefois vous en trouvez ailleurs, vous bénéficiez de la garantie de prix Pro-Idée:
Si vous trouvez en France, dans les 3 mois suivant la réception de votre article, une offre plus avantageuse pour le même produit au commerce de détail, veuillez contacter le service clientèle Pro-Idée : nous trouvons dans tous les case une solution équitable. Vous disposez également du droit de nous retourner sans frais la marchandise et de demander le remboursement du prix d'achat dans son intégralité.

"Récompense":
Tout à fait indépendamment d'une commande, nous aimerions être informés si un produit Pro-Idée est proposé ailleurs à un prix plus avantageux. Nous pensons qu'un tel renseignement mérite un remerciement spécial et une petite prime. De plus, il sera très précieux pour notre prochaine négociation avec le fabricant du produit.


Emballage cadeau:
Sur demande, nous proposons pour la presque totalité des articles du catalogue l’emballage de votre cadeau avec un papier spécial Pro-Idée. Au prix de seulement 4,00 € par article.

La livraison d’un cadeau:
Votre cadeau est expédié sans supplément à une adresse française de votre choix. La facture vous est adressée.


Le symbole ci-contre indique que les équipements électriques et électroniques usagés font l’objet d’une collecte sélective. Depuis le 15 novembre 2006, ils ne doivent pas être jetés avec les déchets ménagers mais être impérativement récupérés dans des collectes sélectives: déchetteries, associations d’économie sociale et solidaire.


Par carte bancaire internationale portant le sigle CB (Visa, Mastercard):
Indiquez-nous les 16 chiffres de votre carte bancaire ainsi que sa date d’expiration.

En contre-remboursement
En contre-remboursement majoré de la taxe en vigueur.

Nos prix s'entendent toutes taxes comprises.


Votre participation aux frais de livraison s'élève à 5,95 € pour la France Métropolitaine (Hors métropole, sur demande). Ce forfait ne vous est facturé qu'une seule fois même en cas de livraisons partielles.


Conditions générales de vente complémentaires pour le marché intérieur européen, les livraisons transfrontalières vers les pays de l’Union Européenne, pays de l’AELE et pays Tiers.

Pour la livraison de produits non caractérisés par un , la participation aux frais d’expédition à l’étranger, d’assurance et d’emballage s’élève à :

  • € 18,- livraison dans les pays de l’Union européenne et de l’AELE.

  • € 40,- livraison en Argentine, en Australie, en Bosnie-Herzégovine, au Brésil, aux îles du Cap-Vert, au Chili, à Dubaï, au Gibraltar, à Hongkong, au Japon, au Canada, en Corée, en Croatie, en Malaisie, en Macédoine, au Mexique, au Monténégro, en Nouvelle-Zélande, en Serbie, à Singapour, en Afrique du Sud, en Thaïlande, en Turquie et en USA.

  • € 65,- en Albanie, en Russie, en Ukraine et en Biélorussie.

Pour la livraison de produits caractérisés par un , nous vous communiquerons volontiers le montant des frais d’expédition.


Payez de la manière la plus facile pour vous :
  • Par carte de crédit :
    Nous acceptons les cartes : Carte Bleue, Visa ou Mastercard. Veuillez nous indiquer le numéro, la durée de validité et le numéro de sécurité de votre carte.

TVA et douane :
  • Marché intérieur européen :
    Nous vous facturons la TVA nationale en vigueur. Elle est déjà incluse dans nos prix catalogue. La TVA en vigueur dans votre pays n’est donc pas applicable. Des droits de douane ne sont pas prélevés.

  • Pays de l’AELE et pays tiers :
    Nous vendons en suspension de Taxes (Hors TVA). Le service postal distribuant votre colis prélèvera les taxes en vigueur dans votre pays. De plus, nous vous rappelons que des droits de douane peuvent s’ajouter au prix de votre commande.

Avez-vous des questions au sujet de ces conditions générales de vente complémentaires ? Veuillez prendre contact avec nos conseillers. Vous pouvez nous atteindre directement par téléphone au numéro : 03 88 67 22 77, par télécopie au 03 88 67 16 33, ou par courriel à l’adresse : contact@proidee.fr.


Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6/1/1978 (art.27), vous disposez d’un droit d’accès et de rectification des données vous concernant. Par notre intermédiaire, votre adresse peut être transmise à des tiers. Si vous ne le souhaitez pas, cochez la case sur le bon de commande.


Votre commande est effectuée auprès de
Pro-Idée
67962 Strasbourg – Cedex 9,
représentant la société
Pro-Idee GmbH & Co.KG
Auf der Hüls 205
52068 Aachen
HRA Aachen 4027
Gérant : Lothar Junghans, Dieter Junghans,
Ulf Bergjohann
e-Mail: contact@proidee.fr
N° de téléphone : 03 88 67 22 77
N° de fax: 03 88 67 16 33

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